Usługi
Serwis i diagnostyka
Analizujemy alarmy, stany sygnałów, komunikację urządzeń i program, żeby ustalić przyczynę zatrzymania maszyny. Możemy pracować zdalnie przez dostęp udostępniony przez zakład lub na obiekcie. Zmiany proponujemy po rozpoznaniu usterki.
Co robimy
- Diagnostyka awarii PLC i HMI
- Analiza programu i alarmów przy powtarzających się błędach
- Pomoc zdalna przez dostęp udostępniony przez zakład
- Wyjazdy serwisowe na obiekt
- Poprawki oprogramowania po diagnozie
- Kopie zapasowe programów i uporządkowanie dokumentacji po awarii
Kiedy warto się odezwać
- Maszyna zatrzymuje się z błędem, którego nikt nie rozumie
- Awaria wraca co kilka dni i nie wiadomo dlaczego
- Pierwotny dostawca maszyny już nie istnieje lub nie odpowiada
- Potrzebna jest kopia programu, a nikt nie wie, gdzie jest
Jak ustalamy i wykonujemy zakres
Najpierw zbieramy objawy: pierwszy alarm, moment zatrzymania, typ sterownika i ostatnie zmiany. Ustalamy, jakie dane można odczytać zdalnie i czy potrzebny jest wyjazd. Po diagnozie uzgadniamy poprawkę, sposób jej sprawdzenia oraz wykonanie kopii. Jeżeli przyczyna leży poza oprogramowaniem, określamy, jaki dodatkowy zakres trzeba zlecić.
Modyfikacja programu PLC może wynikać z diagnozy powtarzającej się usterki.
Czytelna diagnostyka HMI ułatwia zebranie informacji przy kolejnym zatrzymaniu.
Granice zakresu zespołu
Przyjmujemy zgłoszenia 24/7, ale nasz zespół nie zapewnia stałego dyżuru z gwarantowanym czasem reakcji ani równoległych interwencji w wielu zakładach. Zakres pomocy i termin potwierdzamy po kontakcie. Obsługa z gwarantowanym SLA wymaga innej organizacji.
Zgłoszenia serwisowe 24/7
Pilne zgłoszenie możesz wysłać o każdej porze. Dostępność i przewidywany czas reakcji potwierdzimy po kontakcie. Termin wizyty zależy od lokalizacji, zakresu problemu i dostępności zespołu. Nie oferujemy gwarantowanego SLA.
Technologie
Pozostałe usługi
Wszystkie usługiPorozmawiajmy o Twoim przypadku
Napisz, czego dotyczy projekt lub problem. Odpowie automatyk, który zna temat.